Taylor Swift quebra o silêncio sobre o colapso ‘excruciante’ da Ticketmaster

Swifties, sua filha falou no O colapso do Ticketmaster.

Taylor Swift postou no Instagram na sexta-feira expressando sua raiva e frustração com as dificuldades que seus fãs estão tendo para comprar ingressos para sua próxima turnê.

As pessoas que tentaram comprar ingressos na terça-feira durante uma pré-venda para a turnê The Eras de Swift enfrentaram grandes atrasos e mensagens de erro que a Ticketmaster atribuiu aos bots e a uma demanda historicamente sem precedentes. Uma venda ao público em geral marcada para sexta-feira foi cancelada na quinta-feira.

“Não vou me desculpar com ninguém porque perguntamos muitas vezes se eles podem lidar com esse tipo de pedido e nos garantiram que sim”, escreveu Swift em sua história no Instagram.

“É realmente incrível que 2,4 milhões de pessoas tenham conseguido ingressos, mas realmente me irrita que muitos deles sintam que sofreram vários ataques de urso para obtê-los.”

Para aqueles que não conseguiram ingressos, Swift disse que espera “nos dar mais oportunidades de nos reunir e cantar essas músicas”.

Swift postou a história no Instagram na sexta-feira, expressando sua raiva e frustração com as dificuldades que seus fãs enfrentaram na terça-feira tentando comprar ingressos para sua próxima turnê. (Instagram/@taylorswift)

A pré-venda de terça-feira foi o maior número de ingressos já vendidos na plataforma em um único dia, de acordo com um comunicado da Ticketmaster.

O New York Times noticiou na terça-feira que o Departamento de Justiça dos Estados Unidos está investigando se a empresa controladora da Ticketmaster, a Live Nation Entertainment, abusou de seu poder sobre a multibilionária indústria da música ao vivo.

A investigação começou antes da venda fracassada de ingressos para a turnê de Swift nesta semana, disse o The Times na sexta-feira, citando fontes não identificadas.

‘Excruciante’ ver erros acontecerem, diz Swift

No Instagram, a estrela pop disse que tinha problemas de confiança quando se tratava de suas experiências com os fãs, tentando manter muitos elementos de sua carreira internamente.

“É muito difícil para mim confiar em uma entidade externa com esses relacionamentos e lealdades, e é doloroso para mim apenas assistir aos erros acontecerem sem recurso”, disse ela.

Além do pesadelo de terça-feira, a Ticketmaster citou “demandas extraordinariamente altas nos sistemas de bilheteria e estoque insuficiente de ingressos para atender a essa demanda” como o motivo do cancelamento da venda de sexta-feira.

Recém-saída de um dos maiores lançamentos de álbum de sua carreira, Swift anunciou no início deste mês que estava iniciando uma nova turnê nos Estados Unidos, com datas internacionais a seguir.

Os torcedores que receberam um código especial após o cadastro tiveram acesso exclusivo para compra de ingressos na terça-feira. Aqueles que não conseguiram ingressos foram colocados em uma lista de espera.

A primeira etapa de 52 datas da The Eras Tour começa em 17 de março em Glendale, Arizona, e culmina em cinco shows em Los Angeles, terminando em 9 de agosto.

Swift disse que as datas internacionais serão anunciadas o mais rápido possível.